Как устроены покупки
Virgo — сервис, с помощью которого мастера создают витрины своих вещей. Мастера сами размещают фотографии, описания и цены.
Если вам понравилась вещь, нажмите «Хочу купить», чтобы связаться с мастером в Telegram. Наличие, окончательную стоимость, оплату и доставку вы согласуете с ним напрямую. Нажатие кнопки само по себе не оформляет заказ и не резервирует вещь.
Кто отвечает за покупку
Сделка заключается между покупателем и продавцом. За достоверность описания, качество вещи и выполнение договорённостей отвечает продавец.
Virgo предоставляет витрину и помогает связаться с мастером. Мы не продаём размещённые вещи, не принимаем оплату за них и не выступаем гарантом сделки. Вопросы обмена и возврата нужно адресовать продавцу.
Как покупать безопаснее
- До оплаты уточните характеристики и состояние вещи, полную стоимость с доставкой и сроки отправки.
- При необходимости попросите дополнительные фотографии или видео. Они помогут рассмотреть вещь, но сами по себе не гарантируют надёжность продавца.
- Связывайтесь с продавцом через кнопку на его витрине. Если вам пишут с другого аккаунта, уточните, действительно ли он принадлежит продавцу.
- Не спешите с переводом, если вас торопят или получатель денег отличается от продавца: сначала выясните причину.
- Сохраняйте переписку с договорённостями и подтверждение оплаты.
Если вам пишут от имени Virgo
Virgo не просит переводить деньги за вещи на свои реквизиты и не присылает ссылки на их оплату от своего имени. Мы не запрашиваем пароли, коды из СМС или полные данные банковской карты.
Если вы получили такой запрос от имени Virgo, не передавайте данные и не переводите деньги. Сообщите об этом через ссылку «Пожаловаться на витрину» внизу соответствующей витрины.
Если возникла проблема
Если продавец пропал после оплаты, вещь не соответствует описанию или вы подозреваете обман, нажмите «Пожаловаться на витрину» внизу страницы мастерской.
Мы рассмотрим сообщение и при выявлении нарушений можем ограничить доступ к вещи или витрине.
Virgo не проводит платежи за покупки и не может самостоятельно отменить перевод или вернуть деньги, перечисленные продавцу. По вопросам возврата обращайтесь к продавцу; при подозрении на мошенничество — также в свой банк и полицию.